Le Club Bergzeit est exploité par Bergzeit GmbH, Georg-Kaindl-Str. 1, 83624 Otterfing (ci-après dénommée «Bergzeit»). Les conditions de participation suivantes s’appliquent aux participants du Club Bergzeit. En demandant son inscription en tant que membre, le participant reconnaît les présentes conditions de participation.
Le Club Bergzeit est le programme gratuit de fidélisation de la clientèle de Bergzeit GmbH. Sont exclusivement autorisées à participer les personnes physiques majeures ayant atteint l’âge de 18 ans et dont le domicile se situe dans un pays où le Club Bergzeit est proposé. Les collaborateurs de Bergzeit GmbH ne sont pas autorisés à participer.
Le domicile correspond au centre de vie effectif du participant (résidence principale, par exemple logement principal). Les informations relatives à la personne ainsi qu’au domicile doivent être fournies de manière correcte et véridique et doivent pouvoir être justifiées auprès de Bergzeit sur demande.
Il n’existe aucun droit à l’admission au Club Bergzeit. Les exploitants peuvent refuser l’admission au Club Bergzeit sans avoir à en indiquer les motifs.
Les points ne peuvent être cumulés que sur bergzeit.de, bergzeit.at, bergzeit.ch et dans nos magasins par des membres connectés à leur compte.
Le Club Bergzeit permet à ses membres de cumuler des points fidélité et des points statut, qui sont crédités sur les comptes de points correspondants dans le compte membre. Les points cumulés ne peuvent être utilisés qu’aux fins mentionnées dans les présentes conditions de participation aux articles 5 et 6.
3.1. Points fidélité
Les points de fidélité peuvent être échangés contre des bons d'achat conformément à l'article 5. Ils peuvent être accumulés, conformément à l'article 4, aussi bien par le biais d'achats que par d'autres interactions avec le Club Bergzeit. Les points de fidélité accumulés expirent automatiquement 365 jours après leur crédit, à moins qu'ils n'aient été échangés contre un bon d'achat avant cette date.
3.2. Points statut
Les points statut servent à atteindre le statut Argent et le statut Or et donnent droit aux avantages liés à ces statuts. Ils peuvent être cumulés exclusivement par le biais d’achats conformément à l’article 4.1. Les points statut cumulés expirent de manière dynamique 365 jours après leur crédit.
3.3. Solde de points
Les membres peuvent consulter à tout moment leur solde actuel de points fidélité ou de points statut dans leur compte membre, lorsqu’ils sont connectés aux boutiques en ligne mentionnées à l’article 2.
3.4. Retours
Dans la mesure où des contrats d’achat conclus dans le cadre de l’adhésion au Club Bergzeit font l’objet d’une rétractation, Bergzeit se réserve le droit de déduire du compte membre du participant concerné les points fidélité et les points statut crédités, à hauteur du prix d’achat correspondant. Par conséquent, selon le solde de points disponible, le compte membre peut présenter un solde négatif.
3.5. Transférabilité des points
Les points fidélité, les points statut ainsi que le compte participant ne sont pas transférables à des tiers. La vente, l’échange, la mise aux enchères ou toute autre cession de points à des tiers sont interdits.
3.6 Extinction des points
Les points fidélité, qu’ils proviennent d’achats ou d’interactions, expirent de manière dynamique 365 jours après leur attribution, sauf s’ils ont été utilisés avant cette date.
Points statut : les points statut expirent de manière dynamique 365 jours après leur attribution.
Le cumul de points est possible à partir du début de la participation au Club Bergzeit. Les transactions ou interactions antérieures ne donnent droit à aucun point.
Les membres doivent être connectés à leur compte membre dans les boutiques en ligne mentionnées à l’article 2 ou indiquer leur adhésion au Club Bergzeit dans les magasins Bergzeit afin de recevoir des points pour leurs achats ou leurs interactions.
4.1. Cumul de points fidélité et de points statut par le biais d’achats
Les membres reçoivent des points de fidélité et des points de statut dès la conclusion d’un contrat de vente valide pour des achats effectués dans les boutiques en ligne mentionnées à l’article 2 ou dans les magasins Bergzeit. En cas de rétractation du contrat de vente, d’annulation des achats ou de retour d’articles, les points de fidélité et les points de statut correspondants sont déduits.
Pour chaque euro ou franc suisse dépensé, les membres reçoivent 10 points de fidélité et 10 points de statut. Les montants sont toujours arrondis à l'euro ou au franc suisse supérieur. Les points de fidélité et les points de statut sont crédités 30 jours après l'achat. L'achat de bons d'achat ne donne pas lieu à l'attribution de points.
4.2. Points fidélité obtenus grâce aux interactions dans le Club Bergzeit
Les membres peuvent cumuler des points fidélité grâce à différentes interactions dans le cadre du Club Bergzeit. Les interactions disponibles, leurs modalités ainsi que les conditions d’attribution des points fidélité sont décrites dans les rubriques «Promotions Club» et «Points fidélité et bons d’achat» du Club Bergzeit concerné.
Les règles applicables à un moment donné, notamment en ce qui concerne le type d’interaction, l’attribution des points ainsi que les éventuelles conditions requises, peuvent y être consultées.
Bergzeit se réserve le droit de modifier, de compléter ou de supprimer à tout moment les interactions disponibles ainsi que leurs conditions, l'attribution et le montant des points de fidélité. Seules les informations affichées dans l'espace Bergzeit Club font foi. Bergzeit n'informe pas séparément ses membres des modifications apportées.
Dès que les points fidélité cumulés sont crédités sur le compte membre concerné, ils peuvent être échangés contre certains bons d’achat ou utilisés pour participer à des jeux concours organisés en coopération avec des partenaires. Les bons d’achat peuvent être utilisés pour des achats dans les boutiques en ligne et les magasins mentionnés à l’article 2 ; leur valeur est déduite du montant de la facture ou du prix à payer, de sorte que seul un éventuel montant restant dû doit être réglé. L’utilisation des bons dépend de leur devise respective: les bons d'achat en euros ne peuvent être utilisés que dans les boutiques en ligne et les magasins mentionnés à l’article 2 acceptant les paiements en euros; les bons d'achat en francs suisses uniquement dans la boutique en ligne mentionnée à l’article 2 acceptant les paiements en francs suisses.
L’utilisation des points s’effectue selon leur date d’attribution, c’est-à-dire que les points fidélité acquis en premier sont utilisés en premier. Aucun versement en espèces des points fidélité n’est possible.
Selon le statut du membre, les points fidélité peuvent être échangés contre des bons d’achat. Voir bergzeit.ch/fr/club/
Les possibilités d’échange et les valeurs de bons actuellement disponibles peuvent être consultées à tout moment directement dans la rubrique « Bons d’achat et points fidélité » .
Les conditions applicables aux bons d’achat sont détaillées lors de l’échange des points fidélité contre des bons d’achat.
Les membres disposent du statut Argent ou du statut Or en fonction de leur nombre individuel de points statut. Chaque statut est associé à des avantages spécifiques. Ces avantages ne peuvent être utilisés qu’à titre personnel par les membres titulaires du statut concerné. Toute utilisation par un autre moyen ou au bénéfice d’une autre personne est interdite.
6.1. Attribution du statut
Dès leur inscription, les membres obtiennent le statut Argent. Lorsqu’un membre atteint le seuil de 4 000 points statut, il accède immédiatement au statut Or.
À partir de ce moment, le statut Or est conservé pendant 12 mois. À l’issue de cette période de validité de 12 mois, il est vérifié si le seuil de 4 000 points statut est à nouveau atteint et si le membre conserve ainsi le statut Or. Si ce n’est pas le cas, le statut Argent est attribué en fonction du nombre actuel de points statut.
6.2. Avantages liés au statut
L’accès au statut Argent ou au statut Or débloque les avantages du Club correspondants au statut du membre, tels que décrits ici. Un statut supérieur donne accès à des avantages supplémentaires du Club. Les membres ont accès aux avantages correspondant à leur statut actuel. Les avantages non utilisés expirent à la fin de la période de validité du statut.
Les descriptions et modalités des différents avantages sont disponibles dans le compte membre. Certains avantages nécessitent, lors de leur utilisation, l’acceptation distincte de conditions spécifiques présentées séparément. Par exemple, la participation à des jeux concours est soumise aux conditions de participation spécifiques applicables, qui doivent faire l’objet d’une acceptation distincte.
6.3. Retrait du statut
En cas d’acquisition abusive de points statut, Bergzeit se réserve le droit de retirer le statut Or obtenu grâce à des points statut acquis de manière illicite. En cas de retrait de points à la suite de la rétractation d’un contrat d’achat, d’achats annulés ou d’articles retournés, le statut Or est retiré si, à la suite du retrait des points, le seuil requis pour le statut Or n’est plus atteint. En cas de retrait du statut, les avantages liés à ce statut sont également retirés.
7.1. Résiliation de l’adhésion au Club Bergzeit par le membre
Les membres du Bergzeit Club peuvent résilier leur adhésion à tout moment, sans préavis, soit en ligne via leur compte client dans la rubrique « Statut Club », comme indiqué dans la FAQ, soit par courrier adressé à Bergzeit ou par e-mail à service@bergzeit.de.
7.2. Résiliation de l’adhésion au Club Bergzeit par Bergzeit
Bergzeit est autorisée à résilier de manière extraordinaire une adhésion au Club Bergzeit, à sa seule discrétion, lorsqu’il existe des raisons de supposer que le membre fournit de fausses informations, enfreint les conditions de participation du Club Bergzeit ou les lois applicables, ou lorsque le compte membre est resté inactif pendant plus de trois ans.
Par inactivité, Bergzeit entend l’absence de toute interaction du membre avec Bergzeit, y compris l’absence de connexion au compte membre ou l’absence d’achats enregistrés.
Bergzeit informe le membre par e-mail de la résiliation de son adhésion au Club Bergzeit.
7.3. Expiration des points après résiliation
En cas de résiliation de l’adhésion au Club Bergzeit, tous les points fidélité et points statut accumulés expirent au moment même de la fin de l’adhésion au Club.
Dès que le processus de suppression a été lancé, il n’est techniquement plus possible de restaurer les données.Le non-respect des présentes conditions de participation ainsi que la fourniture de fausses informations personnelles dans le cadre du Club Bergzeit sont considérés par Bergzeit comme une utilisation abusive du Club Bergzeit.
Dans ce cas, Bergzeit se réserve le droit de résilier l’adhésion sans préavis et d’annuler sans compensation les points obtenus de manière abusive.
Bergzeit est toujours responsable sans limitation pour les demandes d’indemnisation résultant de dommages causés par Bergzeit, ses représentants légaux ou ses auxiliaires d’exécution :
- en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé
- en cas de manquement intentionnel ou de négligence grave
- en cas de garantie, dans la mesure où celle-ci a été expressément convenue
- dans la mesure où le champ d’application de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz) est ouvert.
En cas de violation par négligence légère d’obligations contractuelles essentielles dont l’exécution permet la bonne réalisation du contrat et sur le respect desquelles le cocontractant peut régulièrement compter (obligations cardinales), par Bergzeit, ses représentants légaux ou ses auxiliaires d’exécution, la responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat et dont la survenance est typiquement attendue.
Pour le reste, toute demande de dommages-intérêts est exclue.
Dans sa communication, Bergzeit informera les membres de leur droit d’opposition ainsi que des conséquences de leur silence.
Bergzeit se réserve le droit de mettre fin au Club Bergzeit, de le compléter ou de le modifier de toute autre manière, en respectant un préavis raisonnable ou, en présence d’un motif important, sans respecter un tel préavis, tout en tenant dûment compte des intérêts de ses participants.
En cas de suppression du Club Bergzeit, les membres disposeront d’un délai d’un mois à compter de cette suppression pour utiliser les points qu’ils auront cumulés jusqu’à cette date conformément à l’article 5.