Hier gehts zum Retourenportal
Du kannst ungebrauchte Ware innerhalb von 100 Tagen an Bergzeit zurückschicken, gehe dafür wie folgt vor. (Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unabhängig davon bestehen)
2. Sobald die Anmeldung abgeschlossen ist, bekommst Du für den Rückversand aus der Schweiz und Liechtenstein eine frankierte Rücksendemarke*. Diese wird Dir auch per E-Mail zugesendet. Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:
Bergzeit GmbH c/o MS Direct AG
Oberstrasse 194
9000 St. Gallen
3. Gib das Paket beim Versanddienstleister ab
Für eine Rücksendung von telefonischen Bestellungen wende Dich bitte an unseren Kundenservice.
*Für unfrankierte Rücksendungen (ohne Bergzeit Rücksendemarke) müssen wir Dir die erhöhten Beförderungsgebühren der Versanddienstleister von 18,- CHF berechnen.
Der Gutschriftsbetrag wird Dir nach Eingang der Mitteilung über den Widerruf oder nach Eintreffen der Rücksendung innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen über die bei der Bestellung verwendete Bezahlungsart erstattet.
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Über den Status Deiner Rücksendung wirst Du per E-Mail auf dem Laufenden gehalten.
Für eine Rücksendung von telefonischen Bestellungen wende Dich bitte an unseren Kundenservice.
*Für unfrankierte Rücksendungen müssen wir Dir die erhöhten Beförderungsgebühren der Versanddienstleister von 18,- CHF berechnen.
Der Gutschriftsbetrag wird Dir nach Eingang der Mitteilung über den Widerruf oder nach Eintreffen der Rücksendung innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen über die bei der Bestellung verwendete Bezahlungsart erstattet.
In einer E-Mail wirst Du darüber informiert.
Bei der Auswahl unserer Produkte setzen wir großen Wert auf Qualität.
Sollte Dein Produkt innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 24 Monaten dennoch einen Defekt aufweisen, kümmern wir uns gerne um die Abwicklung Deiner Reklamation.
Hier haben wir Dir kurz zusammen gestellt, wie Du im Reklamationsfall am besten vorgehen kannst:
1. Melde Deine Reklamation über unser Retourenportal an. Als Rücksendegrund wählst Du bitte "Artikel defekt / unvollständig" aus und nutze das Textfeld für die Fehlerbeschreibung.2. Sobald die Anmeldung abgeschlossen ist, bekommst Du für den Rückversand aus der Schweiz und Liechtenstein eine frankierte Rücksendemarke. Diese wird Dir auch per E-Mail zugesendet.
Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:
Bergzeit GmbH c/o MS Direct AG
Oberstrasse 194
9000 St. Gallen
3. Gib das Paket beim Versanddienstleister ab.
Sobald der defekte Artikel bei uns angekommen ist, legen wir sofort mit der Bearbeitung los. Wir bemühen uns natürlich die Reklamation schnellstmöglich abzuwickeln, jedoch möchten wir Dich darauf hinweisen, dass sich eine Reklamation fallweise mehrere Wochen ziehen kann.
Über den Status Deiner Reklamation wirst Du per E-Mail auf dem Laufenden gehalten.
Wenn Du Dir nicht ganz sicher bist oder Fragen hast, kannst Du uns vorab auch gerne eine Mail über unser Kontaktformular schreiben. Wir werden uns den Fall dann ansehen und uns schnellstmöglich bei Dir melden.
Weitere Hinweise zu Deiner Reklamation:
Aus hygienischen Gründen und aus Rücksicht auf unsere Mitarbeiter, bitten wir Dich das Produkt vorab zu reinigen bzw. zu waschen. Artikel, die ungereinigt bei uns ankommen, müssen wir Dir leider unbearbeitet zurück senden. Hierfür hoffen wir auf Dein Verständnis.
| Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An: Bergzeit GmbH Georg-Kaindl-Str. 1 DE - 83624 Otterfing Telefon +49 (0)8024 / 90 229 – 0 E-Mail service@bergzeit.ch Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ Bestellt am (*) ____________________________/Erhalten am (*) ____________________________ Name des/der Verbraucher(s) __________________________________________________________________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s) __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) __________________________________________________________________________________ Datum __________________________________________________________________________________ (*) Unzutreffendes streichen |