Du bekommst endlich das heiß ersehnte Paket: Die neuen Kletterschuhe, Bergstiefel oder die Softshell-Jacke ist da! Voller Vorfreude schlüpfst Du rein und merkst: Passt nicht! Das ist nicht nur ärgerlich, weil Du jetzt das Paket zurückschicken und nochmal warten musst. Retouren haben auch erhebliche Umweltauswirkungen. Deshalb war es höchste Zeit, dass wir uns im Bergzeit Podcast dem Thema Größenberatung widmen.
Moritz ist Experte im Bergzeit Customer Service
Moritz Leininger berät bei Bergzeit Kunden – oft auch zum Thema Größen. In dieser Episode des Bergzeit Podcasts spricht er mit Host Jan darüber, wie man beim Online-Einkauf das passende Bergsport-Equipment findet. Er verrät Tricks, Tools und Techniken, mit denen Du bei der nächsten Bestellung ins Schwarze triffst und Retouren vermeidest. Sein größter Rat: Ehrlich zu sich selbst sein beim Maßnehmen.
Wenn Du Hilfe brauchst, um die richtige Größe zu finden oder andere Fragen zu Produkten hast, kannst Du Dich immer an Moritz und seine Kolleginnen und Kollegen aus dem Customer Service wenden.
Inhalt und Timecodes
- [00:01:15] Wie wurde Moritz Leininger zum Experten?
- [00:04:20] Was sind die häufigsten Fragen im Customer Service?
- [00:05:30] Schritt-für-Schritt: Der Fragenkatalog im Kundengespräche.
- [00:07:14] Für welche Produktkategorien ist Größenberatung am schwersten?
- [00:08:05] Kletterschuhe online kaufen: Tipps für Einsteiger und Profis
- [00:10:51] Richtig messen: Tipps für Schuh- und Bekleidungsgrößen zuhause
- [00:13:18] Warum die passende Größe wichtiger ist als „Wunschgrößen“
- [00:16:23] Beratung vor Ort: Wann ist der Gang in die Filiale ratsam?
- [00:19:15] Online-Tools: Welche Größenhilfen gibt es im Bergzeit-Shop?
- [00:22:42] Fazit: Die wichtigsten Tipps rund um die Größenberatung
Besuche die Bergzeit Filialen
🛍️Wenn Du Dir unsicher bist, welche Größe Du bei Schuhen oder Kleidung brauchst oder Dir eine ausführliche, persönliche Beratung wünschst, kannst Du auch unsere Bergzeit Filialen in Gmund oder Großhartpenning besuchen. Dort findest Du eine große Auswahl an Produkten und kannst Dich von Verkaufsexperten individuell beraten lassen.
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